
Жалобы
1. По телефону
Если вы не были полностью удовлетворены решением или обслуживанием, вы можете связаться с нами по телефону +357 - 22 45 10 87
2. В письменном виде
Если после телефонного разговора с нами вы остались недовольны, вы можете подать жалобу в письменном виде в отдел по работе с жалобами одним из следующих способов:
- По электронной почте по адресу office@medlife.net
- По почте по адресу: Medlife Ins. Ltd., Alpha Business Centre, 27 Pindarou Street, 3rd Floor, Block B, CY-1060 Nicosia, Cyprus
- Посетив наш веб-сайт www.medlife.net
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена качественно и быстро, пожалуйста, приложите все подтверждающие документы.
Ответ
- Наш ответ будет направлен вам в течение пятнадцати (15) рабочих дней с момента получения вашей жалобы. Если это невозможно, вы будете уведомлены соответствующим образом.
- Наш окончательный ответ не должен превышать сорока пяти (45) рабочих дней с момента получения вашей жалобы.
Справедливое и объективное рассмотрение
Ваша жалоба будет рассмотрена объективно, справедливо и конфиденциально нашими специализированными и опытными сотрудниками.
3. Компетентный орган
Если окончательный ответ не удовлетворит вас, вы можете, не нарушая своих законных прав, довести этот вопрос до сведения финансового омбудсмена.
Офис финансового омбудсмена
Контактный телефон: +357 - 2284 8900
Веб-сайт: www.financialombudsman.gov.cy
Факс: +357 - 2266 0584