перейти к содержанию
  • Процедура подачи жалоб

    1. По телефону
    Если вы не были полностью удовлетворены решением или обслуживанием, вы можете связаться с нами по телефону +357 - 22 45 10 87

    2. В письменном виде
    Если после телефонного разговора с нами вы остались недовольны, вы можете подать жалобу в письменном виде в отдел по работе с жалобами одним из следующих способов:

    • По электронной почте по адресу office@medlife.net    
    • По почте по адресу: Medlife Ins. Ltd., Alpha Business Centre, 27 Pindarou Street, 3rd Floor, Block B, CY-1060 Nicosia, Cyprus
    • Посетив наш веб-сайт www.medlife.net 

    Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена качественно и быстро, пожалуйста, приложите все подтверждающие документы.

    Ответ

    • Наш ответ будет направлен вам в течение пятнадцати (15) рабочих дней с момента получения вашей жалобы. Если это невозможно, вы будете уведомлены соответствующим образом.
    • Наш окончательный ответ не должен превышать сорока пяти (45) рабочих дней с момента получения вашей жалобы.

    Справедливое и объективное рассмотрение
    Ваша жалоба будет рассмотрена объективно, справедливо и конфиденциально нашими специализированными и опытными сотрудниками.
     

    3. Компетентный орган

    Если окончательный ответ не удовлетворит вас, вы можете, не нарушая своих законных прав, довести этот вопрос до сведения финансового омбудсмена.

    Офис финансового омбудсмена
    Контактный телефон: +357 - 2284 8900
    Веб-сайт: www.financialombudsman.gov.cy 
    Факс: +357 - 2266 0584
     

    Здесь вы можете отправить нам вашу жалобу

    Здесь вы можете отправить нам вашу жалобу

    то есть страхование транспортных средств, консультант