перейти к содержанию
Complaints

Жалобы

Процедура подачи жалоб

1. По телефону
Если вы не были полностью удовлетворены решением или обслуживанием, вы можете связаться с нами по телефону +357 - 22 45 10 87

2. В письменном виде
Если после телефонного разговора с нами вы остались недовольны, вы можете подать жалобу в письменном виде в отдел по работе с жалобами одним из следующих способов:

  • По электронной почте по адресу office@medlife.net    
  • По почте по адресу: Medlife Ins. Ltd., Alpha Business Centre, 27 Pindarou Street, 3rd Floor, Block B, CY-1060 Nicosia, Cyprus
  • Посетив наш веб-сайт www.medlife.net 

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена качественно и быстро, пожалуйста, приложите все подтверждающие документы.

Ответ

  • Наш ответ будет направлен вам в течение пятнадцати (15) рабочих дней с момента получения вашей жалобы. Если это невозможно, вы будете уведомлены соответствующим образом.
  • Наш окончательный ответ не должен превышать сорока пяти (45) рабочих дней с момента получения вашей жалобы.

Справедливое и объективное рассмотрение
Ваша жалоба будет рассмотрена объективно, справедливо и конфиденциально нашими специализированными и опытными сотрудниками.
 

3. Компетентный орган

Если окончательный ответ не удовлетворит вас, вы можете, не нарушая своих законных прав, довести этот вопрос до сведения финансового омбудсмена.

Офис финансового омбудсмена
Контактный телефон: +357 - 2284 8900
Веб-сайт: www.financialombudsman.gov.cy 
Факс: +357 - 2266 0584
 

Здесь вы можете отправить нам вашу жалобу

Здесь вы можете отправить нам вашу жалобу